Impressum

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [Date]

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :

Glow Essence – Micro-entreprise
📍 Adresse : 200 RUE de la Croix Nivert 75015 Paris FRANCE
📧 E-mail : glowessence.contact@gmail.com
🌐 Site web : www.glowessence.org

(ci-après dénommée « le Vendeur »)

et

Toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») effectuant un achat via le site www.glowessence.org.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Glow Essence, notamment :

  • La procédure de commande

  • Les modalités de paiement et de livraison

  • Le droit de rétractation et la gestion des retours

  • Les garanties légales applicables

Elles prévalent sur tout autre document ou condition contraire.

2. Produits et Disponibilité

Glow Essence vend des accessoires de soin et bien-être, notamment des outils en pierre naturelle.

2.1. Description des Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, les photographies et descriptions sont indicatives et peuvent légèrement différer de la réalité.

2.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé et pourra soit choisir un produit équivalent, soit obtenir un remboursement.

3. Commandes

3.1. Processus de commande

  1. Sélection des produits et ajout au panier

  2. Validation du panier et saisie des informations de livraison

  3. Paiement sécurisé et confirmation de la commande

  4. Traitement de la commande par Glow Essence

  5. Expédition par notre fournisseur

3.2. Annulation et Modification

  • Avant expédition : Une annulation est possible dans les 24 heures suivant la commande en contactant notre service client.

  • Après expédition : Aucune annulation n’est possible. Le Client devra attendre la livraison et utiliser son droit de rétractation (voir Article 7).

4. Prix et Modalités de Paiement

4.1. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, indiqués avant validation de la commande.

4.2. Modes de Paiement Acceptés

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Glow Essence.

5. Livraison

5.1. Délais de Livraison

  • France et Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : jusqu’à 20 jours ouvrés selon destination

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

5.2. Responsabilité du Client

Le Client doit fournir une adresse de livraison valide et complète. Glow Essence ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte.

5.3. Frais de Douane

Des frais de douane peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination. Ils sont à la charge du Client.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour retourner un produit.

Les retours sont à la charge du Client et doivent respecter les conditions suivantes :

  • Produit neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine

  • Preuve d’achat fournie

6.2. Exclusions du Droit de Rétractation

Ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits d’hygiène ouverts

  • Articles personnalisés

6.3. Remboursement

Après validation du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

Pour toute demande de retour, contacter glowessence.contact@gmail.com.

7. Garanties Légales

Glow Essence applique les garanties légales suivantes :

7.1. Garantie légale de conformité

(Articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Applicable si un produit reçu est non conforme à sa description

  • Le Client peut demander un remplacement ou un remboursement

7.2. Garantie contre les vices cachés

(Articles 1641 et suivants du Code civil)

  • Applicable en cas de défaut rendant le produit inutilisable

  • Le Client doit prouver l’existence du défaut au moment de l’achat

Pour toute réclamation, contacter glowessence.contact@gmail.com.

8. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Glow Essence respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

8.1. Collecte des Données

Les informations collectées servent uniquement à :

  • La gestion des commandes

  • Le service client

  • L’amélioration du site et des services

8.2. Droit d’Accès et de Suppression

Conformément à la loi, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en écrivant à glowessence.contact@gmail.com.

Un bandeau permet au Client d’accepter ou refuser les cookies lors de sa visite.

9. Responsabilité

Glow Essence ne peut être tenu responsable :

  • Des retards de livraison causés par le transporteur

  • Des différences minimes entre les visuels et le produit reçu

  • De l’usage non conforme des produits

Le Client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits achetés.

10. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.1. Médiation

En cas de litige, le Client peut contacter un médiateur de la consommation avant toute action judiciaire.

10.2. Juridiction compétente

En cas de désaccord persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact

📧 E-mail : glowessence.contact@gmail.com
🌐 Site web : www.glowessence.org